Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Yono Game bao gồm website tại yonogame.ws và ứng dụng di động. Khi bạn sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
01 Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn cho tài khoản, Yono Game thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
Thông tin bạn tự cung cấp
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh
- Địa chỉ email và số điện thoại
- Địa chỉ cư trú (khi yêu cầu xác minh KYC)
- Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử liên kết
Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập Yono Game, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Mục đích thu thập | Thời hạn lưu trữ |
|---|---|---|
| Địa chỉ IP | Xác minh vị trí, phòng chống gian lận | 12 tháng |
| Thông tin thiết bị (loại máy, OS, trình duyệt) | Tối ưu trải nghiệm, phát hiện đăng nhập lạ | 6 tháng |
| Lịch sử giao dịch | Xử lý thanh toán, giải quyết tranh chấp | 5 năm |
| Lịch sử hoạt động trong game | Phát hiện gian lận, cải thiện trò chơi | 24 tháng |
| Cookie và dữ liệu phiên truy cập | Duy trì đăng nhập, phân tích hành vi | Theo loại cookie |
Yono Game bảo vệ thông tin người chơi bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến
02 Mục đích sử dụng dữ liệu
Yono Game chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi hợp lệ.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
- Thông báo quan trọng: Gửi email/SMS về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông tin tài khoản.
- Tiếp thị (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức về sản phẩm mới.
- Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện nền tảng.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Yono Game.
03 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Yono Game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng, đảm bảo mọi hoạt động xử lý đều hợp pháp và có mục đích chính đáng:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
- Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu được lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý hiện hành, đặc biệt là hồ sơ giao dịch tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là những hoạt động dựa trên lợi ích hợp pháp của Yono Game.
- Sự đồng ý: Các hoạt động tiếp thị qua email và cá nhân hóa nâng cao chỉ được thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng.
04 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Dữ liệu người chơi Yono Game được bảo vệ và chỉ chia sẻ khi thực sự cần thiết
Yono Game không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
Đối tác vận hành dịch vụ
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ hoạt động của Yono Game có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết trong phạm vi công việc của họ, bao gồm:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp game (studio game, nhà phát triển phần mềm) để vận hành trò chơi.
- Dịch vụ lưu trữ đám mây và hạ tầng kỹ thuật đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
- Công ty phân tích dữ liệu để cải thiện trải nghiệm người dùng ở mức ẩn danh, tổng hợp.
Tất cả các đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận với Yono Game.
Yêu cầu pháp lý
Chúng tôi có thể buộc phải tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc khi cần thiết để phòng chống tội phạm tài chính, rửa tiền và gian lận.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, Yono Game chỉ cung cấp phần thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích đó. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ toàn bộ hồ sơ người dùng một cách không cần thiết.
05 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của Yono Game được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa end-to-end.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều không thể giải mã ngược.
- Tường lửa nhiều lớp: Hệ thống được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Yono Game thực hiện kiểm tra bảo mật và pentest định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng, hầu hết dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày. Tuy nhiên, hồ sơ giao dịch tài chính có thể được lưu giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
06 Cookie và công nghệ theo dõi
Yono Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mô tả | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc | Không (bắt buộc) |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị ưa thích | Có |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, phân tích hành vi ẩn danh | Có |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị quảng cáo phù hợp, đo lường hiệu quả chiến dịch | Có |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua phần cài đặt trong trình duyệt hoặc ứng dụng. Tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nhưng sẽ không ngăn bạn truy cập dịch vụ cơ bản của Yono Game.
07 Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng của Yono Game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@yonogame.ws:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Yono Game đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác. Bạn cũng có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào, không cần giải thích lý do.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét hoặc khi dữ liệu đang bị tranh chấp.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
08 Bảo vệ người chơi trẻ tuổi
Yono Game cam kết không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi
Dịch vụ của Yono Game chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng:
- Yêu cầu xác nhận tuổi tại bước đăng ký và thu thập ngày sinh bắt buộc.
- Quy trình xác minh KYC yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh cho giao dịch rút tiền.
- Phân tích hành vi tự động để phát hiện các dấu hiệu bất thường liên quan đến tuổi.
- Không thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người dưới 18 tuổi nào một cách có chủ đích.
Nếu Yono Game phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo vệ trẻ em.
09 Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của Yono Game qua các kênh sau:
- Email: support@yonogame.ws
- Live chat: Khung chat trực tiếp trên website và ứng dụng Yono Game, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp địa chỉ email đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để đội ngũ hỗ trợ có thể xác minh danh tính và xử lý nhanh chóng hơn.
10 Cập nhật chính sách bảo mật
Yono Game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
- Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang chính sách này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận các thay đổi. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra lại trang này định kỳ để luôn cập nhật các quy định mới nhất về bảo mật dữ liệu từ Yono Game.